Encontre respostas, tutoriais e guias detalhados para usar o Buscamontes Clinic com confiança.
MFA (Multi-Factor Authentication) é a autenticação em dois fatores. Por se tratar de um sistema de saúde com dados sensíveis, o MFA é obrigatório.
Opção 1 — Códigos de backup: Se você anotou os códigos de backup, use um deles na tela de login (clique em "Usar código de backup").
Opção 2 — Administrador: Solicite ao administrador da clínica que resete seu MFA em Usuários → seu perfil → Resetar MFA.
O sistema usa uma barra lateral (sidebar) no lado esquerdo com todos os módulos disponíveis, conforme seu papel e os módulos ativos na clínica.
Sim. O Buscamontes Clinic é responsivo e funciona em smartphones e tablets. Recomendamos o Chrome ou Safari. No celular, a sidebar se transforma em menu hambúrguer (☰).
A sessão da área de staff expira após 30 minutos de inatividade. Um aviso aparece 5 minutos antes, permitindo continuar sem perder o trabalho.
Clique no ícone do usuário no canto superior direito → Meu Perfil. Você pode alterar nome, senha e preferências de notificação.
Para alterar seu e-mail, solicite ao administrador — o e-mail é o identificador de login e requer validação.
Na tela Pacientes, use a barra de busca. O sistema aceita nome parcial (sem acentos), código do paciente ou CPF completo.
Ao abrir o perfil de um paciente, você vê uma timeline cronológica com todos os atendimentos: consultas, prontuários, exames, procedimentos e vacinas — do mais recente ao mais antigo.
Ao criar um agendamento, marque "Recorrente" e escolha a frequência: semanal, quinzenal ou mensal. Defina a data de término ou o número de repetições.
Na lista de agendamentos, cada linha tem menu de ações (⋮): Confirmar, Cancelar, Editar ou Não Compareceu. No calendário, clique no agendamento para ver as mesmas opções.
Acesse Agendamentos → Bloqueios → Novo Bloqueio. Defina o profissional, data/hora de início e fim, e motivo. O bloqueio aparece como faixa cinza no calendário e impede novos agendamentos.
Quando a agenda está lotada, adicione o paciente em Agendamentos → Lista de Espera. Quando um agendamento é cancelado, o sistema notifica automaticamente por e-mail o próximo paciente da fila.
Acesse Check-in na sidebar. Quando o paciente chega, clique em Registrar Chegada. O status muda para "aguardando" e aparece na fila do profissional em tempo real. Ao finalizar, marque como "atendido".
O sistema envia automaticamente lembretes por e-mail todos os dias às 11h para todos os agendamentos do dia seguinte. Os lembretes são enviados tanto para o paciente quanto para o profissional responsável.
Acesse Prontuários Médicos → Novo ou clique em "Prontuário Médico" diretamente do agendamento. O prontuário segue a estrutura SOAP:
No formulário do prontuário médico, vá até a seção Sinais Vitais. Campos disponíveis: Pressão Arterial (mmHg), Frequência Cardíaca (bpm), Saturação O₂ (%), Temperatura (°C), Peso (kg) e Altura (cm). O sistema exibe um gráfico de evolução ao longo das consultas.
Prontuários em status "rascunho" ainda podem ser editados. Apenas após a assinatura o status muda para "assinado".
O módulo segue as diretrizes do CFP e inclui campos específicos de sessão, metas terapêuticas, intervenções, evolução, além das escalas PHQ-9 (depressão), GAD-7 (ansiedade) e Inventário Beck, com gráfico de evolução dos scores.
Acesse Prescrições → Nova. Para cada medicamento informe nome, posologia, duração e observações. Você pode adicionar vários medicamentos em uma mesma prescrição e imprimir no padrão CFM.
Acesse Vacinação → Nova Vacina. Informe nome da vacina, fabricante, lote, data e dose. O histórico fica visível para o paciente no Portal.
O odontograma usa a notação FDI (padrão internacional): adulto (dentes 11-48) e decíduo/leite (dentes 51-85). Clique sobre o dente para marcar o estado (saudável, cárie, restaurado, ausente, etc.). Para superfícies, selecione o dente e clique nas superfícies V, M, O, D, L afetadas.
No orçamento, clique em Imprimir / Visualizar Impressão. Uma nova aba abre com o layout em A4 incluindo cabeçalho da clínica, dados do paciente, tabela de procedimentos, total e área para assinaturas. Use Ctrl+P / Cmd+P para imprimir.
Acesse Odontologia → Relatório. Exibe produção odontológica por período: KPIs, barras de progresso por tipo de procedimento, distribuição por status e tabela detalhada com link direto ao prontuário de origem.
O DRE (Demonstrativo de Resultado do Exercício) mostra: Receita Total, Despesa Total e Resultado Líquido (Receita menos Despesa — positivo = lucro). Use o filtro de período para analisar meses ou trimestres específicos.
O Fluxo de Caixa Projetado cruza a receita prevista (agendamentos confirmados x valor de consulta) com a receita realizada (transações pagas), permitindo prever o faturamento do mês e planejar despesas.
Na tela Financeiro, aplique os filtros desejados e clique em Exportar CSV. O arquivo pode ser aberto no Excel, Google Sheets ou qualquer planilha.
Acesse Configurações → Perfil da Clínica. Configure nome, CNPJ, endereço, telefone, logo e responsável técnico. Estas informações aparecem em todos os documentos impressos: prontuários, receituários, atestados e orçamentos.
O sistema registra automaticamente todos os eventos relevantes: logins, criação/edição de prontuários, exportações LGPD, assinaturas digitais e alterações de usuários. Acesse em Logs de Auditoria (Administrador da Clínica). Os logs não podem ser editados ou excluídos.
O Buscamontes Clinic utiliza criptografia de alto nível para todos os dados clínicos. Informações como nome, CPF, e-mail e prontuários são protegidas tanto em trânsito quanto em armazenamento, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso.
Adicionalmente: toda comunicação é criptografada via HTTPS, o MFA é obrigatório para todos os profissionais e o sistema garante isolamento completo de dados entre organizações.
Encontre respostas e guias completos para gerenciar seu clube com o Buscamontes Sports Management Platform (SMP).
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha", informe seu e-mail e você receberá um link para redefinição. O link expira em 1 hora.
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, peça ao administrador do clube para reenviar o convite. O link expira em 7 dias.
Acesse Perfil (ícone no canto superior direito) → Alterar Senha. Informe a senha atual e a nova senha.
Não diretamente. Entre em contato com o administrador do clube para solicitar a alteração, pois o e-mail é o identificador principal da conta.
Vá em Turmas → clique na turma desejada → Adicionar Atleta → busque pelo nome. Você também pode definir a data de vencimento da matrícula na mesma tela.
Em Turmas → página da turma → na lista de atletas, clique em editar ao lado do atleta e informe a data de vencimento. O sistema envia alertas automáticos por e-mail 7, 3 e 1 dia antes do vencimento.
Em Turmas → página da turma → clique em remover/desativar ao lado do atleta. O histórico de frequência e avaliações é mantido para consulta.
Sim. Matricule o atleta nas turmas desejadas normalmente. Ele aparecerá em todas elas para registro de frequência e avaliações.
O atleta acessa Meu Portal e exibe o QR Code de matrícula. O treinador acessa a tela de Check-in no sistema, escaneia o código e a presença é registrada automaticamente na sessão ativa do dia.
Verifique se a turma selecionada tem atletas matriculados e ativos. Apenas atletas com matrícula ativa aparecem na lista de presença.
O botão só aparece quando a avaliação foi criada com pelo menos uma habilidade cadastrada. Avaliações criadas apenas com nota geral não exibem esse botão.
Sim. O atleta acessa Meu Portal e vê o histórico completo de avaliações com notas, habilidades detalhadas e gráfico de evolução ao longo do tempo. O boletim PDF também pode ser gerado em Usuários → ícone 📄 na linha do atleta.
Em Financeiro, clique na fatura → Marcar como Pago → informe a data de pagamento e a forma de pagamento.
Sim. Os templates de fatura recorrente geram faturas no dia 1 de cada mês para os atletas ativos da turma configurada. Você pode gerenciar esses templates em Financeiro → Recorrentes.
Sim. O atleta acessa Minhas Faturas no menu e visualiza todas as faturas com status (pendente, pago, vencido), valor e vencimento.
Sim. Ao criar o comunicado, marque a opção "Enviar por e-mail". O sistema enviará automaticamente para todos os usuários do público-alvo selecionado.
"Todos" envia para todos os usuários do clube (atletas, treinadores, secretários, etc.). "Atletas" envia apenas para usuários com perfil Atleta.
Em Formulários → clique no formulário → Exportar CSV. O arquivo pode ser aberto no Excel, Google Sheets ou qualquer planilha.
Sim. Ao criar o formulário, ative a opção "Uma resposta por usuário". Após responder, o usuário não terá mais acesso ao formulário.
Vá em Configurações → clique na imagem do logotipo atual → faça upload do novo arquivo (PNG, JPG ou SVG, máximo 2MB).
Após o trial de 15 dias, o acesso às funcionalidades é bloqueado e você é redirecionado para a página de assinatura. Todos os dados são preservados — basta assinar um plano para reativar o acesso.
Sim. Acesse Assinatura → Cancelar Assinatura. O acesso continua até o fim do período pago atual. Os dados do clube são mantidos por um período de retenção após o cancelamento.
Em Configurações ou Assinatura você pode ver quais módulos estão ativos no seu plano. Módulos inativos ficam ocultos no menu. Para ativar módulos adicionais, entre em contato com o suporte.
Tente recarregar a página (F5). Se o problema persistir, limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Del) ou abra em modo anônimo. Se o erro continuar, entre em contato com o suporte informando o erro e o que estava fazendo.
O SMP é hospedado em nuvem com alta disponibilidade. Lentidão pontual geralmente é da conexão com a internet — teste em outro dispositivo ou rede. Se a lentidão for generalizada e persistente, entre em contato com o suporte.
Sim. O sistema é responsivo e funciona bem em navegadores de celular e tablet (Chrome ou Safari). Não há aplicativo nativo no momento, mas a versão web é otimizada para dispositivos móveis.
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